第1833章 纸袋里面的物品(第2页)

刘婉如听完，一脸茫然地转头看向张明明。

大旺公司爆款频出，回头客众多，这使得公司对物流高度依赖。

对于物流问题，她并非没有思考过，从目前情况来看，物流外包是较为合适的选择，而且事实也证明，外包能解决大部分物流相关问题。

这时候，张明明提醒道：“婉如，你找时间看看网上对大旺田间云商的评价，就明白问题所在了。“

“我最近每晚都在关注，发现大部分订单的物流没啥问题，但就是有小部分，因为物流管控不到位，把用户体验弄得特别差！”

张明明边说边摇头，随即掏出手机，翻出一些差评记录，递给刘婉如。

刘婉如接过手机一看，眉头瞬间皱起，只觉头疼不已。

虽说在大旺田间云商平台庞大的成交量面前，这些差评数量不算多，但言辞却十分尖锐。

更要命的是，清一色都是在吐槽物流。

看我之后，刘婉如略带自责地说道：“这是我考虑不周。不过，要是咱们自己搭建物流体系，资金投入实在太大了。”

“而且引入外资的话，后续可能会滋生更多麻烦，就算引入，成功的难度也很大。”

刘婉如眉头紧锁，思索片刻后说道：“刘爽，你先增设一个物流问题反馈渠道。只要消费者能证明是咱们物流环节出了状况，公司一定负责到底。”

“另外，把这个反馈渠道融入宋可和林静的直播间，既能吸引流量，又能向消费者展现咱们的诚意。你会后和宋可、林静对接下具体细节。”

刘婉如迅速调整思路，很快给出了解决方案。她表示，因物流产生的差评，公司虽有些无辜，但不能让消费者承受后果。

刘爽当即回应：“好的，婉如姐，我会尽快把这个反馈功能上线。”

她内心十分认可这个方案，毕竟，这虽无法从根本上消除物流问题，但在当下已是最佳处理方式。

自建物流体系成本高昂，且短期内难以建成，目前只能先通过这种方式来提升消费者满意度。