第154集:AI伦理的天平(第2页)
张峰的身体有些发抖:“苏总,我……我只是想让系统更精准,我以为他们提供的是脱敏过的……”
“脱敏?”苏晓猛地站起身,目光如刀,“报告里写得很清楚!这些数据虽然去掉了姓名和直接联系方式,但通过消费偏好、行为模式、特定时间点的记录,完全可以反向追踪到具体的个人!这叫脱敏?这叫裸奔!”
她想起了昨天会议上张峰那得意的神情,想起了那92%的精准度数字,只觉得一阵恶心。那不是技术的荣耀,而是数据时代的耻辱。
“苏承宗当年,”苏晓的声音带着一种压抑的怒火,每一个字都像是从牙缝里挤出来,“就算赔得血本无归,也要一把火烧掉那些仿冒的劣质家具,他说,苏氏的信誉,比金子还贵。”
她快步走出办公室,径直走向今天原定召开系统推广动员会的大会议室。张峰和几位闻讯赶来的高管连忙跟上。
会议室里,研发团队的核心成员们已经聚集在此,脸上带着紧张和不安。巨大的演示屏幕上,还残留着昨天张峰演示时的“92%精准度”画面。
苏晓走进来,所有人的目光都聚焦在她身上。她没有说话,只是一步步走到屏幕前,看着那个刺眼的数字。
“为了这个数字,”苏晓的声音不大,却清晰地传遍了整个会议室,“我们就可以出卖客户的信任吗?”
没有人敢回答。
“我们做的是什么生意?”苏晓猛地转身,目光扫过在场的每一个人,“是家具生意,是关于‘家’的生意!家是什么?是安全,是隐私,是可以卸下所有防备的地方!而我们,却在用所谓的‘高科技’,把客户家里的一切,甚至他们心里的偏好,都扒光了卖给别人?”
她的情绪激动起来,胸口微微起伏。
“张峰,”她看向脸色惨白的研发总监,“你告诉我,当你看到那些客户的私密偏好数据被打包出售时,你有没有想过,那背后是一个个活生生的人?他们信任苏氏,才会购买我们的产品,甚至分享他们的需求,而我们就是这样回报他们的?”
张峰低下头,不敢与她对视。
“苏承宗当年宁愿赔本也要烧假货,”苏晓的声音陡然拔高,带着一种近乎愤怒的决绝,“因为他知道,失去了诚信,苏氏就什么都不是了!今天,我们难道要为了一个破算法,牺牲掉百年积累的信任吗?!”
话音未落,在所有人震惊的目光中,苏晓抓起旁边会议桌上一个沉重的金属镇纸,猛地砸向了面前的演示屏幕!
“砰——!”
一声巨响,屏幕瞬间碎裂,玻璃碴四溅,上面的“92%”精准度数字化作一片扭曲的、闪烁的光斑,最终彻底熄灭。
会议室里鸦雀无声,只剩下苏晓因为愤怒而略显急促的呼吸声。所有人都被她这突如其来的举动惊呆了,张峰更是吓得瘫坐在椅子上。
苏晓扔下镇纸,环视着目瞪口呆的众人,一字一句地说道:
“从现在起,消费预测系统v3.0项目,立刻、全面暂停!”
“张峰,你和你的核心团队,配合法务部和信息安全部,彻查数据泄露的所有环节,给我一个交代,给所有客户一个交代!”
“法务部,”她看向跟进来的法务总监,“立刻启动应急预案,不惜一切代价,赔偿所有受影响的客户,公开道歉!同时,准备好应对所有法律诉讼,我不管花多少钱,都要把苏氏的信誉保住!”
“最重要的一点,”苏晓的目光重新变得坚定而锐利,“我要亲自带队,联合法务、信息安全和核心技术人员,重写这套系统的代码!”
“重写代码?”有人忍不住低声惊呼,“苏总,那工作量太大了,而且……”
“而且什么?”苏晓打断他,“而且会影响营销效率?会让我们损失那所谓的数十亿利润?”
她冷笑一声:“没错,可能会!甚至可能会下降15%,20%,甚至更多!但我告诉你们,就算今年利润减半,就算股价再跌10%,我也要做!”
“我们要在系统中,植入一个最重要的模块——‘用户数据遗忘权’!”苏晓的声音掷地有声,“让每一个用户都能随时、便捷地要求我们删除关于他们的所有数据,让他们有权利选择不被追踪,不被预测!我们要让客户知道,苏氏的Ai,不是用来窥探他们的工具,而是用来尊重他们、服务他们的伙伴!”
她走到破碎的屏幕前,看着那片狼藉,仿佛在宣告一个新的开始:
“技术本身没有对错,但使用技术的人有。苏氏可以不要那92%的精准度,可以牺牲短期的利益,但永远不能牺牲客户的信任,不能违背商业的伦理,不能忘记苏承宗传下来的那份‘诚信’!”
“我要让所有人知道,”苏晓的目光望向窗外,仿佛穿透了城市的灯火,望向更远的未来,“苏氏的Ai,是有温度的,是有底线的。我们可能不是最‘聪明’的,但我们一定是最值得信赖的!”
第三章:重构代码与重塑信任
苏晓说到做到。
会议室里的“砸屏”事件迅速在集团内部传开,引发了巨大的震动。有人佩服她的魄力和底线,也有人担心这会让苏氏在激烈的市场竞争中落后,甚至面临巨大的经济损失。
但苏晓没有丝毫动摇。她立刻组建了一个特殊的工作小组,成员包括集团首席法务官陈静、信息安全部总监李伟,以及研发部中少数几个她认为技术过硬且价值观端正的工程师,由她亲自担任组长。
“我们的目标很明确,”苏晓在小组的第一次会议上说道,“不是简单地修补漏洞,而是从底层逻辑上重构这套系统。核心原则只有一个:用户数据主权至上。他们的信息,他们说了算。”
摆在面前的是巨大的挑战。消费预测系统v3.0经过三年研发,代码量庞大,架构复杂,要在短时间内重写,并植入全新的“用户数据遗忘权”模块,难度可想而知。