第174章 铁锤砸出的信誉!
王奎山、刘副厂长、老刘、李大柱、孙师傅、刘栓柱等人站在秦奋身旁,他们的衣服沾满灰土,手上还带着挥动铁锤留下的酸痛。但此刻,每个人眼中都闪烁着狂热的光芒。他们是这场史无前例的“砸厂”行动的最直接参与者,也最深刻地理解秦奋此举的含义。这不是破坏,这是新生前的痛苦洗礼。“这就是我们远风制造的新起点。”秦奋的声音不再那样嘶哑,带着一种经过极端宣泄后的平静,“用铁锤砸碎的,不仅仅是那批不合格的产品,更是过去可能存在的投机取巧、敷衍塞责的念头。从今天起,远风只卖质量!只卖信誉!”
他没有多余的煽情或解释,直接招呼王奎山继续。他本人就站在那堆废墟旁,仿佛这堆碎片是他脚下最坚实的地基。
王奎山会意,上前几步,面向记者和经销商们,清了清嗓子。尽管是老党官员了,面对如此阵仗和刚才的情形,心头依然激荡难平,但他尽量克制情绪,用沉稳的声音再次强调召回和赔偿方案的细节。
“……对于所有涉及问题批次的产品,无论是否出现故障,远风制造都将无条件执行召回!”王奎山的声音陡然提高,带着一股不容置疑的力量,“我们将提供全额退款,或者免费更换全新的、经过最严格检验的合格产品!同时,对于因产品质量问题给用户造成的直接经济损失,远风制造也将给予合理赔偿!”
他详细介绍了为期三个月的召回期、在各地市设立的数百个召回点、开通的24小时咨询热线电话、以及承诺简化的流程和效率优先的服务原则。
“请大家放心,我们承诺,此次召回和赔偿所产生的全部费用,远风制造将——不惜一切代价承担到底!”最后这句话,王奎山几乎是一字一顿地说出来的,每一个字都像敲击在所有人心里。这是秦奋在内部早已定下的基调,是对质量问题零容忍、重建信誉的绝对决心。
此话一出,现场再次响起一阵轻微的骚动,但很快被记者们更加急促的笔尖摩擦声和快门声淹没。
他们笔下记录的,已经远远超出了一个普通产品召回事件。它与刚才那场带有些许悲壮色彩的暴力销毁行为结合,形成了一种极其强烈的符号。在这个商品经济刚刚萌芽、假冒伪劣产品猖獗的时代,一家企业敢于如此公开“认罪”,并以如此决绝的方式销毁自家产品,承诺不惜一切代价赔偿,这简直是闻所未闻!
新闻以不可思议的速度向全国扩散。
仅仅是发布会结束后的短短几个小时内,远风制造“天价砸厂”的消息就通过电报、电话线,传遍了各地的经销网络、相关行业以及新闻媒体。次日一早,各大报纸的铅字便将这颗“炸弹”送进了千家万户。
首先是巨大的“哗然”。从未见过这种操作!一家工厂,竟然公开砸掉自己生产的产品?这打破了所有关于企业经营的常识,更挑战了中国人根深蒂固的“家丑不可外扬”的观念。“三百万啊!秦奋是疯了吗?!”——这是许多人在听到消息后的第一反应。那些被砸碎的泵壳、电机,每一个都曾是能换成人民币的商品,如今却明晃晃地躺在地上,成为耻辱的废墟。
紧接着是“褒贬不一”的激烈讨论。
“败家子!这绝对是作秀!哗众取宠!他根本不懂经营,三百万扔进去,厂子元气大伤,看他怎么收场!”这是持否定态度的一方。其中不乏一些老牌国营企业的领导干部,他们习惯了内部消化问题,认为公开闹大是极其愚蠢的行为,丢的不是远风一家的脸,而是整个行业的脸。更有竞争对手幸灾乐祸,觉得远风制造这么一折腾,肯定要伤筋动骨,正是他们抢占市场的绝佳时机。一些短视的经销商也开始担忧,觉得厂子名声搞臭了,以后产品更难卖。