第4章 管理问题

随着秦天商业版图的不断扩张，涉及领域越来越多，公司规模迅速膨胀，管理上的问题逐渐凸显出来。原本适用于直播电商平台的管理模式，在面对电竞、影视娱乐、网络文学等多个跨界业务时，显得捉襟见肘。

各部门之间沟通不畅，信息传递出现延误和偏差，导致工作效率低下。比如，电竞专区的商品策划部门与直播执行部门，由于对市场需求和产品特点的理解不一致，在直播推广方案上频繁产生分歧，使得一些商品的推广效果大打折扣。

同时，随着业务线增多，人力资源管理也变得复杂起来。不同领域需要不同专业背景的人才，招聘、培训和绩效考核等环节都面临新的挑战。公司原有的人才储备无法满足快速发展的需求，新招聘的员工又需要时间适应公司文化和业务流程，这在一定程度上影响了项目的推进速度。

而且，财务管理也变得愈发困难。多个业务板块的资金流动、成本核算和预算控制都需要精细化管理，但公司现有的财务体系难以做到全面、准确地监控。一些项目因为预算超支或资金回笼不及时，给公司的资金链带来了潜在风险。

面对这些管理困境，秦天意识到必须进行大刀阔斧的改革。他首先对公司的组织架构进行了调整，设立了各个业务板块的独立事业部，每个事业部都有明确的负责人和管理团队，负责该领域的业务规划、运营和发展。这样一来，各事业部能够根据自身业务特点制定更灵活的策略，同时减少了部门之间的推诿和扯皮现象。

为了加强各部门之间的沟通与协作，秦天引入了先进的项目管理系统。通过这个系统，各个部门可以实时共享信息、跟踪项目进度，及时发现并解决问题。同时，定期召开跨部门协调会议，让各部门负责人共同商讨重大决策，确保公司整体战略的一致性。

在人力资源管理方面，秦天组建了专业的人才招聘团队，针对不同业务领域制定个性化的招聘计划，吸引了一批具有丰富行业经验的专业人才加入公司。此外，还建立了完善的培训体系，为新老员工提供持续学习和技能提升的机会。同时，优化绩效考核制度，将个人绩效与公司整体目标紧密挂钩，充分调动员工的积极性和创造力。

财务管理上，秦天聘请了资深的财务专家，对公司的财务体系进行全面梳理和优化。建立了严格的预算管理制度，加强成本控制和风险预警机制。通过对财务数据的深入分析，为公司的战略决策提供有力支持。

经过一段时间的努力，公司的管理水平得到了显着提升，各业务板块逐渐步入正轨，协同效应开始显现。电竞事业部与直播电商平台的合作更加紧密，推出的一系列电竞周边产品销售额持续增长；影视娱乐事业部制作的综艺节目口碑和收视率双丰收，带动了相关衍生产品在平台上的热销；网络文学事业部通过直播推广，挖掘出了一批具有潜力的文学作品，进一步丰富了平台的内容生态。

秦天成功突破了管理瓶颈，为公司的持续发展奠定了坚实基础。然而，在商业竞争激烈的环境中，他深知不能有丝毫懈怠。随着公司影响力的不断扩大，竞争对手也在暗中窥视，新的挑战正悄然来临……秦天以敏锐的市场洞察力和果断的决策力，时刻准备应对各种未知的风险，带领公司在多元化发展的道路上稳步前行。

在秦天成功突破管理困境，公司各业务板块蒸蒸日上之时，一些竞争对手对他的商业帝国眼红不已，开始暗中策划针对他的阴谋。

一家在直播电商领域原本颇具规模，但在秦天平台崛起后市场份额不断下滑的公司，名为星耀电商，其高层决定给秦天的公司制造麻烦。星耀电商暗中雇佣了一批网络水军，在各大社交平台、论坛以及秦天公司旗下各平台的评论区，发布大量负面虚假信息。

这些水军声称秦天公司旗下平台售卖的商品存在严重质量问题，以次充好，还造谣平台主播与商家勾结欺骗消费者。他们有组织地在不同时间段大量发布这些负面言论，试图引导舆论，抹黑秦天公司的声誉。

与此同时，星耀电商还买通了秦天公司旗下一家供应商。这家供应商负责为电竞专区提供一些热门电竞游戏的正版周边产品。供应商在星耀电商的利诱下，故意延迟发货，并且提供的部分商品出现严重的做工瑕疵。这导致大量消费者收到货后不满，纷纷在平台上投诉。

面对突然爆发的负面舆情和商品问题，秦天公司的客服部门瞬间被大量投诉电话和消息淹没。消费者们的愤怒情绪不断蔓延，一些原本忠实的用户也开始对平台产生质疑。平台的销售额在短短几天内急剧下降，品牌形象遭受了严重的打击。

秦天得知此事后，立即意识到这是竞争对手的恶意攻击。他迅速组织危机公关团队、法务团队以及相关业务部门负责人召开紧急会议。在会议上，秦天面色凝重地说道：“这次事件明显是有人蓄意为之，我们必须迅速采取行动，否则公司多年来积累的声誉将毁于一旦。”

危机公关团队首先制定了详细的应对策略。他们在各大平台发布官方声明，诚恳地向消费者道歉，并承诺会彻查此次商品问题，给大家一个满意的答复。同时，安排专人对负面评论进行监控和回复，以积极的态度回应消费者的质疑，引导舆论走向。

法务团队则开始收集证据，调查网络水军背后的组织者以及供应商背叛的相关线索。他们联系各大社交平台，要求平台方配合删除虚假负面信息，并对发布者进行封号处理。对于涉事供应商，法务团队准备通过法律途径追究其违约责任，要求其承担相应的赔偿。

业务部门则迅速调整供应链，寻找新的可靠供应商，确保商品的正常供应和质量。同时，对已售出的问题商品启动召回和退换货流程，最大程度减少消费者的损失。

秦天深知，仅仅解决眼前的问题还不够，还需要从根本上提升公司的抗风险能力。他决定加强对供应商的管理和审核，建立更严格的准入机制和监督体系。同时，加大对网络舆情监测的投入，提前发现潜在的负面信息，以便及时应对。

在秦天和团队的全力应对下，这场突如其来的危机暂时得到了控制，但秦天明白，竞争对手不会轻易罢休，未来还会有更多的挑战等待着他……他必须时刻保持警惕，带领公司在复杂多变的商业环境中稳健前行。

第12章：正面交锋，绝地反击

秦天和他的团队在初步稳住局面后，决定主动出击，对幕后黑手星耀电商展开反击。法务团队经过深入调查，已经掌握了星耀电商雇佣网络水军、买通供应商等一系列不正当竞争行为的确凿证据。

秦天亲自带领法务团队，向法院提起诉讼，状告星耀电商恶意诋毁商业信誉、不正当竞争等多项罪名。同时，通过公司官方渠道，将星耀电商的恶劣行径公之于众，详细披露了他们策划阴谋的过程以及相关证据。

这一举动在商业界引起了轩然大波。舆论瞬间转向，原本对秦天公司持怀疑态度的消费者，看到这些证据后，纷纷指责星耀电商的卑鄙手段。各大媒体也对此次事件进行了广泛报道，使得星耀电商成为了众矢之的。

星耀电商面对秦天的正面反击，试图进行辩解和抵赖，但在铁证面前，他们的狡辩显得苍白无力。随着事件的发酵，星耀电商的声誉一落千丈，其平台的用户大量流失，合作伙伴也开始纷纷与其解约。

与此同时，秦天公司旗下各平台抓住这个机会，开展了一系列的品牌重塑活动。他们加大了对商品质量的把控力度，推出了一系列质量保证措施，如严格的商品抽检、延长售后服务期限等，以重新赢得消费者的信任。

直播电商平台举办了大型的“品质购物节”活动，邀请众多知名品牌入驻，以优惠的价格和优质的商品吸引消费者。电竞专区则举办了多场高规格的电竞赛事，邀请顶尖战队参赛，通过精彩的比赛和丰富的周边产品促销活动，吸引电竞爱好者的关注。影视娱乐事业部和网络文学事业部也分别推出了一系列新的优质内容，提升平台的吸引力。

在品牌重塑活动期间，秦天还亲自参与直播，与消费者进行互动。他在直播间中详细介绍了公司为提升商品质量和服务水平所采取的措施，并承诺会始终把消费者的权益放在首位。他真诚的态度和坚定的决心，赢得了消费者的认可和支持。

经过一段时间的努力，秦天公司成功地实现了绝地反击。公司的声誉不仅得到了恢复，而且比之前更上一层楼。平台的用户数量和销售额都实现了逆势增长，在市场中的竞争力进一步增强。

而星耀电商则因这次不正当竞争行为付出了惨痛的代价。他们的业务受到严重冲击，市场份额大幅缩水，公司高层也面临着巨大的压力。

通过这次正面交锋，秦天不仅让竞争对手尝到了恶果，也向整个商业界展示了他扞卫公司权益的决心和能力。然而，秦天深知，商业竞争永无止境，未来还会有更多的挑战和困难。但他已经做好了充分的准备，凭借着敏锐的洞察力、果断的决策力和强大的团队，他将带领公司在商业的浪潮中继续破浪前行，创造更多的辉煌。

秦天的公司在成功击退星耀电商的恶意攻击后，迎来了新的发展契机。秦天决定乘胜追击，进一步拓展业务，提升公司在各个领域的影响力。

他计划打造一场史无前例的综合性直播盛会，融合电商购物、电竞比赛、影视娱乐以及网络文学推广等多种元素，邀请各大平台的知名主播共同参与，借助主播们的影响力，将公司的品牌推向新的高度。

在主播邀请名单中，自然少不了米娜、南妹儿、韩冰、绿小林子等一众美女主播。秦天亲自与她们沟通，详细介绍了这次直播盛会的规模和亮点，邀请她们加入。这些美女主播们在了解到活动的精彩内容和巨大影响力后，纷纷欣然答应。

米娜以其甜美的嗓音和活泼的主持风格在音乐直播领域颇有名气，她表示非常期待能在这次盛会中展现自己不一样的一面，为观众带来精彩的表演。南妹儿擅长舞蹈，她的热舞在各大平台吸引了无数粉丝，她兴奋地说要在直播中带来一段精心编排的舞蹈，点燃现场气氛。韩冰是一位游戏主播，凭借高超的游戏技术和豪爽的性格深受玩家喜爱，她准备在电竞比赛环节中大展身手，与顶尖选手一较高下。绿小林子则以讲述网络文学故事见长，她打算在活动中用生动的语言为观众解读热门网络文学作品，吸引更多人关注网络文学。

在筹备过程中，秦天与团队精心策划每个环节。电商购物区挑选了各类优质商品，准备了丰厚的优惠活动；电竞比赛邀请了国内外知名战队，设置了高额奖金；影视娱乐板块安排了精彩的短剧表演和明星互动；网络文学区域则设计了作者与读者在线交流的环节。

直播盛会当天，各大平台同时直播，吸引了数以千万计的观众在线观看。米娜率先登场，一首动听的开场曲瞬间抓住了观众的心。接着南妹儿带来了热情奔放的舞蹈，直播间热度直线上升。韩冰在电竞比赛中与职业选手激烈对战，她精湛的操作让观众大呼过瘾。绿小林子则用细腻的讲述，将网络文学中的精彩世界呈现在观众眼前。