第20章 崔灿灿的职场突围（214）(第2页)

崔灿灿是个典型的职场奋斗者形象，她身材小巧，仿佛一阵大风就能把她吹倒，但她的眼神中总是透着一股倔强。一头长发总是简单地扎成马尾，没有过多的修饰，就像她在职场上的风格，质朴而努力。她的衣着朴素，大多是一些基础款的衬衫和西装裤，每天背着一个略显沉重的双肩包，里面装满了工作资料和电脑。

在单位这个大舞台上，崔灿灿常常感觉像是陷入了黑暗的深渊。那天，她又一次被同事质疑，眼泪在眼眶里打转，她强忍着跑到公司的楼梯间，终于又忍不住哭了出来。

只能自己宽慰自己，拿一张纸巾，轻声自语：“灿灿，我知道自己现在很难受，但是这种情况经历就经历吧！能怎么样呢？你又不想和别人正面冲突，有时候逃避，确实在别人看来不洒脱，不强硬，不聪明，可是做不到就是做不到啊，……。”

“你倔强的内心是渴望一份公道，现实告诉你没有。自己不是不明白，既选择就不必后悔，确实没有别人气场强大，把自己活成了小透明。不想改变就受苦吧！”

崔灿灿哽咽着另一个声音又说：“我真的不知道该怎么办了。这个孩子的康复我已经尽力了，可家长就是不满意，领导也只知道骂我。”

“事实是孩子的基础条件差，存在问题。一方面，家长过于着急，片面认为康复就应该出效果，这种心理压力是种阻碍；另一方面，康复教育有其发展的规律，目前康复工作成了商品，为了迎合家长，过于太应试。”

“你要知道，职场就是这样，有时候不是你能力不行，只是运气差点，或者换个角度想问题呢？就说和家长沟通这事儿，你竟说大实话，家长也不乐意。要主动些，更深入地去了解他们真正想要的。”

崔灿灿疑惑地看着自己，“我每次都问他们需求啊，可还是总变。”

“那可不够。你得准备一份详细的需求调查问卷，涵盖各个方面，像康复目标、预期效果、目标受众、时间节点、其他限制这些。和家长沟通的时候，确保每个问题都清楚了，有模糊的当场定下来。而且，你得定期回访，至少每周一次，问问他们的想法。每次沟通完，整理思路确认。”

崔灿灿若有所思地点点头，“嗯，我明白了。那领导这边呢？我感觉他现在对我意见特别大。”

“领导嘛，都喜欢心里有谱的员工。你得每周给他个工作计划，把任务目标、步骤、时间、可能的问题都写上，邮件发给他。每天下班前，也和他说说你当天的工作情况，不管好坏，都用数据和事实说话。要是没完成的，就说原因，再问问他的意见。还有啊，多参加领导组织的会，好好琢磨他对孩子们的要求和期望，不懂就问。”