第6章 （481）乘风破浪

晨光透过百叶窗在办公桌上投下斑驳的光影，崔灿灿刚打开电脑，苏晓就抱着平板电脑匆匆进来，屏幕上跳动着南区大客户的实时数据曲线——原本平稳的合作意向指数在凌晨三点突然断崖式下跌，红色警报线像一道刺眼的伤口。

“崔经理，对方采购部刚发消息，说竞品连夜提出了零首付方案，他们正在重新评估合作方。”苏晓的声音带着哭腔，平板边缘被她攥得发白，“我查了对方的资金链，其实根本支撑不了这种让利模式，可他们就是……”

崔灿灿指尖在键盘上飞快敲击，调出竞品近半年的财务报表和合作纠纷记录，目光扫过密密麻麻的数字时，忽然定格在一行不起眼的小字上——该公司上月刚因合同违约被冻结了一笔保证金。她抬头时，眼里没有丝毫慌乱：“把我们的服务升级方案调出来，重点标注应急响应速度和售后团队资质，再附一份竞品近三年的违约案例分析，用红色加粗标注他们上个月的冻结记录。”

苏晓愣住了：“可对方现在只关心价格……”

“他们关心的不是价格，是风险。”崔灿灿将刚整理好的客户画像推给她，绿色便利贴上写着对方总经理的女儿正在筹备婚礼，“再加一句：我们可以协调合作的花艺工作室，为贵司近期的重要活动提供专属设计，这是我们的附加服务，不额外收费。”

话音刚落，晓妍踩着高跟鞋冲进来，手里捏着一份皱巴巴的检测报告：“灿灿！北区那个美妆客户的产品抽检不合格，现在媒体都堵在楼下了！他们说要终止合作，还要我们赔偿名誉损失！”她精致的妆容花了一角，显然是一路小跑过来的。

崔灿灿接过报告，目光在检测机构名称上停留两秒，忽然想起上周在行业峰会上听人提起过这家机构的资质争议。她立刻打开浏览器，调出国家市场监管总局的备案信息，果然在异常机构名单里找到了这家公司的名字。“晓妍，立刻联系法务部，准备出具机构资质质疑函，同时联系第三方权威检测机构，现在就去客户仓库抽样复检，全程录像。”她语速平稳，却带着不容置疑的力量，“另外，查一下客户最近的新品发布会时间，告诉他们我们可以协调行业koL，在发布会现场进行复检直播，用公开透明打消舆论疑虑。”

晓妍怔怔地看着她，忽然想起半年前自己只会对着客户哭诉的样子，此刻竟能清晰地复述出行动步骤：“我马上去办！对了，技术部刚才说客户满意度系统突然崩溃，数据可能丢失……”