第168章 内部彻查，问题严重！(第2页)

他必须亲自去车间一趟！了解一线最真实的情况，指导他们如何最高效地进行追查和隔离。

但就在他准备出门时，桌上的红色保密电话响了起来。这是只有市里重要部门和少数几个关系紧密的国营大厂才会使用的专线。

秦奋心中一凛，看来事情已经闹大了，市里也惊动了。

他快步走回办公桌，拿起听筒。

“喂，我是秦奋。”

“小秦啊，我是老赵！”电话那头传来一个有些急促但尽量维持镇定的声音，是市工业局的赵局长。红星厂的快速崛起让他在工业局倍有面子，对秦奋一向支持有加。

“赵局长，您好！”秦奋握紧话筒，心中已有了准备。

“小秦啊，市里刚刚接到几个从壳质量出问题了？说是颜色不对，容易碎裂，引起了客户投诉，影响很恶劣啊！连省里的电话都打过来了！”赵局长的语气带着询问，但更多的是一种担忧和压力。这个敏感时期，任何一点负面风声都能迅速发酵。

果然，市里和省里都知道了。这说明投诉的范围和严重性已经超出了一个普通经销商能承受的范围。

秦奋没有慌乱，立刻汇报：“赵局长，这是事实！我们刚刚也接到了邻县经销商的投诉电话。”

“糟了！范围很大吗？问题严重到什么程度？是技术问题还是管理问题？”赵局长追问。

“问题很严重！”秦奋没有回避，“初步判断不是技术问题，而是原材料方面可能存在人为的掺假行为。我们内部已经开始紧急彻查，封锁了所有相关车间和仓库，正在核对所有批次的产品和原材料。”

“人为掺假？！”赵局长提高了声音，显然对此感到意外和震惊。“你是说有人故意破坏？谁有这么大的胆子？！”这问题正是秦奋此刻急需找到答案的。他沉声说：“具体情况还在调查中，我们也在追查幕后黑手。但现在最紧急的是处理已经流入市场的问题产品！赵局长，我们已经决定，所有出现问题的远风水泵，我们将无条件进行退换，并对客户造成的损失负责到底！已经通知所有经销商暂停销售涉及hs-3材料的产品，进行自查和封存！”

“无条件退换？负责到底？小秦，你确定？这代价可不小啊！”赵局长显然被秦奋的承诺吓了一跳。这个年代，“负责到底”这四个字沉重无比，意味着巨大的经济损失和品牌风险。

“确定！”秦奋语气坚定，“远风制造走到今天，靠的就是质量和信誉！哪怕问题是内部人造成的，我们也绝不能推卸责任，让老百姓和经销商去承担损失！远风的牌子，是拿命打出来的！砸了牌子，一切都完了！宁可损失金钱，也不能损失信任！”

赵局长沉默了几秒，似乎在消化秦奋这番话。他知道秦奋的性格，说得出做得到。而且他也明白秦奋说的没错，在计划经济向市场经济转型的关键时期，品牌的形象和信誉是多么宝贵。尤其是远风这个新兴品牌，一旦口碑崩塌，后果不堪设想。

“好！小秦，你能有这个担当，市政府和工业局全力支持你！”赵局长终于做了决定。他欣赏秦奋的魄力和责任感。“你马上整理一份详细的报告上来，说明情况、波及范围、初步研判以及你打算采取的措施！特别是溯源调查，一定要抓住要害！我们这边会协调相关部门，帮你处理一些外部协调工作，比如稳定舆论、安抚地方农机部门等等。但内部调查和生产自救，主要还是看你的！记住，市里信任你！”

“感谢赵局长支持！我立刻整理报告！”秦奋心中一暖，市里的支持是关键。至少在官方层面，他有了背书。

挂断电话，秦奋揉了揉眉心。压力并没有减轻，反而更重了。赵局长帮他争取了外部环境的支持，但核心的危机——查明真相、处理产品、重建信任——依然需要他自己冲锋陷阵。

报告！他需要一份清晰、准确、有条理的报告呈上去。这不仅是向上级汇报，更是梳理自己的思路。他需要将这场危机分解成几个关键环节。

哪些批次、多少数量的产品受到了影响？都流向了哪里？这是最紧急的事情，王海他们正在做。

掺假料从哪里来？怎么进来的？谁经手的？这需要刘栓柱和财务那边提供单据，结合保卫科的记录、车间人员的排班等。

是供应商问题、采购环节问题、仓库管理问题、还是生产投料环节问题？或者多环节协同？

需要退换的产品数量，造成的经济损失，对经销商渠道的影响，对品牌形象的长期影响。